Nossos clientes buscam por serviços com qualidade e preços justo e acabam escolhendo a melhor e mais organizada oficina.
Para evitar futuros problemas com seus cliente recomendamos alguns cuidados
Problemas que podem ocorrer
Ao efetuar o orçamento é importante que todos os itens a serem reparados esteja de forma clara com os devidos valores individualmente. Alguns clientes podem interpretar de forma diferente o combinado porque tecnicamente falando são leigos e podem exigir aquilo que não foi combinado.
O prazo de entrega deve ter uma margem de erro para mais pois sempre ocorrem imprevistos como falta de funcionários, problemas nos processos, mal tempo, erro no cálculo de execução dos serviços pela equipe.
Retrabalhos sempre ocorrem nas oficinas que geram descontentamentos por ambas as partes.
Falta ou pagamento por falta de controle principalmente por clientes maiores como lojas de revenda de veículos, seguradoras, frotas de veículos de empresas, etc.
Sugestão
Imprima um orçamento bem elaborado;
Imprima uma ordem de serviços com todas as informações necessárias para entendimento do cliente;
Organize bem a agenda de entrada e entrega dos serviços;
Acompanhe através de uma ficha de serviços a serem efetuados no veículo e posicione no veículo para que o funcionário que executará o serviço saiba com clareza o que deverá fazer;
Faça um controle dos recebimentos, emitindo recibos em duas vias e se for depósito em conta ou boleto bancário acompanhe sempre conferindo o extrato bancário.